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關(guān)于我們 / About us所在位置:首頁 > 售后支持

     

設(shè)備交貨前
設(shè)備的安裝尺寸及安裝使用要求提供給客戶,幫助客戶做好安裝前準備工作,提高工作效率。
設(shè)備按時交貨
嚴格按照客戶要求時間派出最佳人員到達客戶指定現(xiàn)場,做好現(xiàn)場安裝指導(dǎo)工作,并對現(xiàn)場操作人員進行針對性的機器操作及維護保養(yǎng)培訓(xùn)。
設(shè)備調(diào)試初期
設(shè)備首次帶料運行時,與現(xiàn)場工藝人員充分溝通并根據(jù)現(xiàn)場實際情況將設(shè)備調(diào)節(jié)至最佳工作狀態(tài)。
設(shè)備調(diào)試完成
設(shè)備首次帶料運行一周后,派出最佳人員對設(shè)備進行首次回訪工作,并根據(jù)現(xiàn)場實際運行情況將設(shè)備調(diào)節(jié)至最佳工作狀態(tài)。并對現(xiàn)場操作人員進一步進行針對性的機器操作及維護保養(yǎng)培訓(xùn)。
設(shè)備正常運轉(zhuǎn)時間
保證售后人員對現(xiàn)場不定期的進行售后回訪工作,幫助現(xiàn)場解決實際問題,監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài),對現(xiàn)場人員進行強化培訓(xùn)工作。

服務(wù)承諾

實施“一對一服務(wù)”,全面建立客戶檔案,服務(wù)人員的每一次現(xiàn)場服務(wù)均請客戶簽字確認并存檔。

隨時解決客戶反饋的問題,在60分鐘內(nèi)給出電話、微信等遠程指導(dǎo),協(xié)助現(xiàn)場解決問題。若遠程指導(dǎo)未解決問題,在24小時內(nèi)將派出最佳服務(wù)人員趕赴現(xiàn)場(國內(nèi))。

備件服務(wù)

賽瑞特在每件發(fā)貨的設(shè)備上,保存了該設(shè)備的所有信息,只要您提供該臺設(shè)備銘牌信息上的的出廠編號,就可以準確的為您提供備品備件。我們建議客戶備有一些易磨損的常用備件,例如軸承、篩板、皮帶等,以便及時更換,保證機器正常運轉(zhuǎn)。

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